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María Jesús Suárez Duque – Doctoralia.es
Psicóloga infantil online y en Vecindario especializada en Acoso laboral – Mobbing
Cómo diferenciar la exclusión social del acoso laboral (mobbing)
Cuando una persona empieza a sentirse mal en su trabajo, es habitual que se pregunte qué está ocurriendo. Quizá percibe que sus compañeros se muestran distantes, que ya no cuentan con ella o que cada día le cuesta más acudir a su puesto de trabajo.
En Internet es frecuente encontrar el término mobbing para describir este tipo de situaciones. Sin embargo, no todo conflicto laboral, ni toda sensación de exclusión, constituye un caso de acoso laboral.
Comprender esta diferencia es importante. Por un lado, evita interpretar como acoso situaciones que pueden tener otras explicaciones. Por otro, permite identificar aquellos casos en los que realmente existe una conducta de hostigamiento que no debería normalizarse.
¿Qué es la exclusión social en el trabajo?
La exclusión social hace referencia a situaciones en las que una persona percibe que no forma parte del grupo o que tiene dificultades para integrarse con sus compañeros.
Puede manifestarse de diferentes formas:
- Sentir que cuesta establecer relaciones con el equipo.
- Percibir cierta distancia por parte de algunos compañeros.
- No participar habitualmente en conversaciones o actividades informales.
- Tener la sensación de no encajar dentro del grupo.
Estas situaciones pueden resultar muy dolorosas y afectar a la autoestima, especialmente cuando se mantienen durante mucho tiempo.
Sin embargo, la exclusión social no siempre implica que exista una intención deliberada de hacer daño.
¿Qué es el acoso laboral o mobbing?
El acoso laboral, también conocido como mobbing, implica un conjunto de conductas repetidas y mantenidas en el tiempo que tienen como finalidad intimidar, aislar, humillar o perjudicar a una persona dentro del entorno laboral.
No se trata de un conflicto puntual ni de una discusión ocasional.
Suele existir una repetición de comportamientos que generan un importante deterioro psicológico y profesional.
Conductas que pueden aparecer en el acoso laboral
Dependiendo de cada caso, pueden darse situaciones como:
- Humillaciones delante de otros compañeros.
- Burlas o ridiculizaciones repetidas.
- Difusión de rumores con la intención de perjudicar a la persona.
- Asignación deliberada de tareas imposibles o carentes de sentido.
- Aislamiento intencionado.
- Desprestigio profesional continuado.
- Amenazas o intimidaciones.
- Obstaculizar de forma deliberada el trabajo de la persona.
No es necesario que aparezcan todas estas conductas para que exista un problema grave, pero sí es importante valorar el contexto y la repetición de los hechos.
Diferencias entre exclusión social y acoso laboral
Aunque ambas situaciones pueden generar un gran sufrimiento, existen diferencias importantes.
En la exclusión social
- Puede no existir intención de perjudicar.
- La dificultad suele centrarse en la integración dentro del grupo.
- No siempre hay conductas directas de humillación o desprestigio.
- Puede deberse a múltiples factores, como diferencias de personalidad, cambios en el equipo o dinámicas grupales.
En el acoso laboral
- Existe una conducta repetida y mantenida en el tiempo.
- Las acciones buscan intimidar, aislar o perjudicar a la persona.
- El impacto psicológico suele ser muy intenso.
- Se produce un deterioro progresivo del bienestar y, en muchos casos, también del desempeño profesional.
Cada situación debe analizarse de forma individual y evitando sacar conclusiones precipitadas.
¿Cómo afecta cualquiera de estas situaciones a la salud mental?
Tanto la exclusión social como el acoso laboral pueden afectar seriamente al bienestar psicológico.
Es frecuente experimentar:
- Ansiedad.
- Tristeza.
- Baja autoestima.
- Dificultad para concentrarse.
- Problemas de sueño.
- Irritabilidad.
- Miedo a acudir al trabajo.
- Desmotivación.
- Sensación de inseguridad constante.
Con el paso del tiempo, algunas personas desarrollan un estado de hipervigilancia, interpretando cualquier interacción como una posible amenaza.
¿Y si no estoy seguro de lo que está ocurriendo?
No siempre resulta sencillo valorar una situación cuando somos nosotros quienes la estamos viviendo.
Las emociones, el miedo y el desgaste acumulado pueden hacer que resulte difícil analizar los hechos con claridad.
Puede ser útil preguntarte:
- ¿Qué conductas concretas estoy observando?
- ¿Con qué frecuencia ocurren?
- ¿Afectan solo a mí o también a otras personas?
- ¿Percibo una intención clara de perjudicarme?
- ¿Cómo está afectando esta situación a mi bienestar?
Responder a estas preguntas puede ayudarte a comprender mejor lo que está sucediendo.
¿Qué puedo hacer si me encuentro en esta situación?
Si percibes que existe un problema en tu entorno laboral:
- Evita minimizar lo que estás sintiendo.
- Intenta analizar los hechos con la mayor objetividad posible.
- Si lo consideras oportuno, registra las situaciones relevantes indicando fechas, lugares y personas implicadas.
- Busca apoyo en personas de confianza.
- Infórmate sobre los protocolos existentes en tu empresa si sospechas que puede tratarse de una situación de acoso.
- Solicita ayuda psicológica si el malestar está afectando a tu salud mental.
Recibir apoyo no significa que seas una persona débil. Significa cuidar de tu bienestar en un momento especialmente difícil.
¿Cómo puede ayudarte la terapia psicológica?
La terapia psicológica no solo ayuda a reducir la ansiedad o el impacto emocional de estas situaciones.
También permite:
- Comprender cómo te está afectando lo que estás viviendo.
- Fortalecer la autoestima.
- Desarrollar estrategias para afrontar el estrés laboral.
- Recuperar la confianza en ti mismo.
- Tomar decisiones de forma más serena y ajustada a tus necesidades.
Cada persona vive estas experiencias de una manera diferente. Por eso es importante realizar una valoración individual y adaptar el tratamiento a cada caso.
Psicóloga online y presencial en Vecindario
Si estás viviendo una situación difícil en tu trabajo y no sabes si se trata de un problema de integración, de exclusión o de una posible situación de acoso laboral, no tienes por qué afrontarla solo.
Como psicóloga sanitaria, trabajo con personas que presentan ansiedad, baja autoestima, estrés laboral y dificultades en las relaciones profesionales, ayudándolas a comprender lo que está ocurriendo y a desarrollar recursos para proteger su bienestar emocional.
Ofrezco atención psicológica tanto online como presencial en Vecindario (Gran Canaria).
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Psicóloga online y presencial en Vecindario infantil, adolescentes, adultos y mayores
Soy María Jesús, psicóloga online y presencial en Vecindario. Acompaño a personas de todas las edades a comprender lo que sienten, recuperar su equilibrio emocional y construir una vida más plena, con herramientas psicológicas eficaces y un trato humano y cercano.
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